Derechos de nuestros consumidores frente a la compra de productos

Política de Devoluciones

Compra con tranquilidad

En Tulipán Óptica, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución y retracto por 24 horas para productos ópticos que incluye la devolución de dinero, cambio de color, estilo y tipo de lentes.

Devolución de dinero

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución de dinero dentro de las primeras 48 horas DESDE LA SOLICITUD DEL PRODUCTO. Para ello cuenta con canales de atención+57 30241834348 o +57 3136892265 y al correo electrónico [email protected]. si el cliente no realiza la solicitud una vez pasada este tiempo no se podrá realizar dicha devolución.

Retractación por tu compra.

Cambio de Color, Estilo y Tipo de Lentes

Entendemos que a veces es necesario ajustar nuestra compra para que nos adaptemos mejor a nuestras necesidades y satisfacción. Dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto, puede solicitar un cambio de color o estilo. Debe tener en cuenta que sus nuevos lentes cuentan con una forma específica, por lo tanto, el nuevo armazón debe coincidir con su forma original (o más pequeño) dado a unas dimensiones y medidas tomadas bajo el armazón anterior. Una vez que hayamos recibido el original y hayamos verificado su estado se procederá; en un plazo de 5 a 12 días, al cambio de su armazón nuevo.