Derechos de nuestros consumidores frente a la compra de productos

Política de Devoluciones

Compra con tranquilidad

En Tulipán Óptica, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución y retracto por hasta 24 horas para productos ópticos que incluye la devolución de dinero, cambio de color, estilo y tipo de lentes.

Devolución de dinero

Si tuvo una calamidad o se arrepiente de su compra, puede solicitar una devolución del 100% del dinero dentro de las primeras 24 horas DESDE LA SOLICITUD DEL PRODUCTO.Si realiza su retractación pasado este tiempo no se realizará dicha devolución debido a que este es el tiempo de inicio de proceso de elaboración de sus lentesPara ello puede realizar su solicitud en los canales de atención +57 30241834348 o +57 3136892265 y al correo electrónico [email protected].

Retractación por tu compra.

Cambio de Color, Estilo y Tipo de Lentes

Entendemos que a veces es necesario ajustar nuestra compra para que nos adaptemos mejor a nuestras necesidades y satisfacción. Dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto, puede solicitar un cambio de color o estilo. Debe tener en cuenta que sus nuevos lentes cuentan con una forma específica, por lo tanto, el nuevo armazón debe coincidir con su forma original (o más pequeño) por las dimensiones y medidas tomadas bajo el armazón anterior. tenga en cuenta que debe regresar el producto tal y como se le entregó, sin deterioros ni daños. Una vez que hayamos recibido el original y hayamos verificado su estado se procederá; en un plazo de 5 a 12 días, al cambio de su armazón nuevo.